1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající: Veronika Svobodová
Sídlo: Poštovní 31, 702 00 Ostrava
IČO: 08530386
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Ostravy
E‑mail: info@veronikasvobodova.com
(dále jen „prodávající“)

Prodávající není plátcem DPH.

 

2. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“), práva a povinnosti vznikající v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávající a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.veronikasvobodova.com.

Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

 

3. Vymezení pojmů

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani výkonu povolání.

Podnikatelem se rozumí osoba, která samostatně vykonává výdělečnou činnost na vlastní účet a odpovědnost živnostenským nebo obdobným způsobem.

 

4. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e‑shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Objednávka odeslaná kupujícím je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávající e‑mailem.

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

 

5. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Kupující může cenu uhradit bezhotovostním převodem na účet prodávající.

Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávající.

 

6. Dodání zboží

Zboží je dodáváno v rámci České republiky prostřednictvím přepravce nebo osobním převzetím po dohodě.

Dodací lhůta je zpravidla do 7 pracovních dnů, nejpozději do 21 dnů, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.

 

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení může spotřebitel použít písemné oznámení zaslané na e‑mail prodávající.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží upravené podle přání spotřebitele nebo na míru.

​

8. Reklamační řád a práva z vadného plnění

 

8.1 Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že:

• odpovídá popisu, druhu, množství, jakosti i provedení,

• je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá,

• je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny k použití.

Projeví‑li se vada v průběhu dvou let od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak.

​

8.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci může kupující uplatnit:

• e‑mailem na adrese info@veronikasvobodova.com, nebo

• písemně na adrese sídla prodávající.

Kupující je povinen uvést popis vady a zvolený způsob vyřízení reklamace.

Zboží musí být při přepravě vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození.

​

8.3 Práva spotřebitele z vadného plnění

Má‑li zboží vadu, může spotřebitel požadovat:

• opravu,

• výměnu,

• přiměřenou slevu z ceny, nebo

• odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je‑li vada nevýznamná.

​

8.4 Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

O výsledku reklamace bude kupující informován e‑mailem.

Je‑li reklamace uznána, má spotřebitel právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

​

8.5 Výjimky

Odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na:

• opotřebení způsobené obvyklým užíváním,

• vady vzniklé nesprávným použitím nebo údržbou,

• vady vzniklé neodborným zásahem,

• zboží upravené na přání spotřebitele, pokud se vada týká této úpravy.

 

9. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

 

10. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ dostupném na webu prodávající.

 

11. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webových stránkách.

Tyto VOP jsou platné a účinné ode dne zveřejnění tj. 14.1.2026.

​

​

​